Términos y condiciones
CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB OBJETO DEL SITIO WEB imaginatumueble.com una página web que entrega información sobre la línea de productos de la marca Imagina Tu Mueble. Adicional cuenta con la función de compra de productos en línea.
CONDICIONES DE VENTA Los productos que puede encontrar en Imagina Tu Mueble están a la venta con las características que se exponen en la descripción de cada producto, excepto error tipográfico.
CONTENIDOS DEL SITIO WEB Imagina Tu Mueble tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web, incluidas las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos de los artículos, esquema de los menús, grafismo, colores, esquemas, herramientas, el diseño del Sitio Web y cualquier otro elemento del mismo. Estos contenidos están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Así mismo, todos los programas usados para el desarrollo del Sitio Web son propiedad de Imagina Tu Mueble o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
REPRODUCCIÓN DE LOS CONTENIDOS Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, directa o indirecta, en cualquier soporte o formato, de los contenidos, diseño y programación del Sitio Web sin la autorización de Imagina Tu Mueble Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra infracción relativa a los contenidos, diseño y programación del Sitio Web imaginatumueble.com.
CAMBIOS EN EL SITIO WEB Y LAS CONDICIONES DE USO Todos los contenidos del Sitio Web Imaginatumueble.com, incluidas las Condiciones de Uso, están sujetos a actualizaciones y cambios de forma permanente sin aviso previo. Por lo tanto, te recomendamos consultar periódicamente este apartado para conocer las novedades que afectan al uso por tu parte de este Sitio Web.
SOBRE EL DESPACHO
¿EL DESPACHO TIENE UN COSTO? Los gastos de envío se calculan al momento de la compra y dependerán de la ciudad donde requieras la entrega. Los gastos de envío se sumarán al monto de tu compra y podrás realizar el pago al realizar tu compra. Para la provincia de Galápagos existe una tarifa diferenciada. Después de finalizar tu compra se comunicarán contigo para indicarte el costo total del envío.
¿A QUÉ CIUDADES SE DESPACHA? Todos los productos que ofrece Imagina Tu Mueble están disponibles para envíos a nivel nacional. Sin embargo aplican restricciones . Esto depende de la cobertura que brinda la empresa de envíos , puedes retirar de oficina o solicitar el servicio a domicilio de acuerdo a las tarifas vigentes.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO? La mayoría de los productos que vendemos se entregan dentro de las 48 horas. excepto cuando se envía a fabricar con medidas o diseños diferenciados, el plazo de entrega es de 20 días laborables. Si se realiza el pago con transferencia bancaria se tienen que considerar las 48 horas que se demora el pago en efectivizarse, para luego proceder con el despacho de las mismas.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO? Imagina Tu Mueble, entregará al cliente el número de guía y el nombre del transporte por el cual se envía el producto. De esta manera el cliente podrá contactarse directamente con la compañía de transporte para saber el estado de su carga. Sin embargo estamos en contante comunicación con el cliente hasta verificar que el producto fue recibido.
DEVOLUCIONES Y RECLAMOS Es importante tener en claro que la Ley de Defensa al Consumidor, en su artículo 45, garantiza el Derecho de Devolución cuando se trata de cierto tipo de bienes o servicios: “El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra, tienes 48 horas para devolver tu pedido. Para ello, el producto deberá estar en perfecto estado, con el embalaje y la documentación original. Si quieres realizar una devolución
COMUNÍCATE cuanto antes con nosotros para tramitar el retiro del producto. Adicionalmente deberás cancelar los gastos de transporte de las 2 vías.
¿DE QUÉ MANERA PUEDO CANCELAR UN PEDIDO? Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido todavía de nuestro almacén.
COMUNÍCATE cuanto antes para cancelar el envío sin coste. ¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO ESTÁ CORRECTO? Si al recibir tu pedido compruebas que no está correcto por cualquier motivo (por ejemplo no es el modelo o el color que habías elegido) COMUNÍCATE y procederemos a recogerlo gratis y enviarte el artículo correcto lo antes posible.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO ESTÁ ROTO O DEFECTUOSO? En caso de que recibas un producto roto o defectuoso, se nos debe notificar en un máximo de 24 horas , después de un análisis del caso se llegará a una cuerdo con el cliente en el cual las dos partes no se vean afectados
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
NUESTRO OBJETIVO ES PROTEGER TUS DATOS PERSONALESDATOS PERSONALES Para visitar el Sitio Web no se pedirá ningún dato personal. Para comprar en la tienda Imagina Tu Mueble y acceder a las secciones de compra online se pedirá información básica personal. Para ello, hemos adoptado todas las prácticas y niveles de seguridad de la información conformes a la legislación vigente en materia de protección de datos. Además, hemos instalado todos los medios y medidas razonablemente a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de estos por terceros. Al utilizar los servicios de Imagina Tu Mueble usted autoriza el envío de información comercial a su correo electrónico. Si no desea recibir correos electrónicos de nuestras novedades y promociones, debe dirigirse vía e–mail a imaginatumueble.ec@gmail.com indicando en el asunto “suspender noticias”.
PROTECCIÓN DE DATOS Siempre que llene un formulario con sus datos en Imagina Tu Mueble estará aceptando someterte a nuestra Política de Privacidad y Seguridad y nos autorizará a tratar sus datos personales de la forma que se indica en ella. En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos que especifica la Ley. Para ello, debe dirigirse vía mail a ventas@imaginatumueble.com indicando en el asunto «protección de datos personales”.
SEGURIDAD INFORMÁTICA Imagina Tu Mueble ha tratado de adoptar todas las precauciones razonables para garantizar que pueda navegar de forma segura en nuestro Sitio Web. A pesar de eso, no nos hacemos responsables por las consecuencias que pueda tener la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Sitio Web debido a fallos en los servidores o programas, virus, ataques informáticos, incompatibilidad con su navegador o sistema operativo o cualquier otro motivo que impida el correcto funcionamiento o visualización de este Sitio Web en cualquier circunstancia.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Como usuario de este Sitio Web, usted se compromete a navegar por la página web y a utilizar su contenido de buena fe. Así mismo, se compromete a facilitar información correcta y exacta en los formularios y apartados que lo requieran para que podamos prestarte los servicios solicitados de la forma más eficiente. En el caso de que facilite información de otras personas, por ejemplo, para enviarles un obsequio o una promoción, debe asegurarse de contar con su consentimiento expreso antes de facilitarnos dichos datos para su tratamiento.
CAMBIOS EN EL SITIO WEB Y LA POLÍTICADE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD Todos los contenidos del Sitio Web, incluida la Política de Privacidad y Seguridad, están sujetos a actualizaciones y cambios de forma permanente sin aviso previo. Por lo tanto, te recomendamos consultar periódicamente este apartado para conocer las novedades. Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a imaginatumueble.ec@gmail.com